润滑油的核心价值应从出售产品过渡到出售服务。创造顾客体验成为开云平台网站登录入口官网企业经营的核心。
顾客想购买某种产品,会对这个产品有一个评价。这里面应有一个服务方案,向客户提供选用油的知识,购买的过程将会非常愉悦。在营销界经常讲,如果顾客购买的是你的服务品牌,才能成为永久的顾客。顾客满意度和价值实现成为开云平台网站登录入口官网企业的核心目标。通过系统完整的服务界面设计和企业制度安排,建立客户服务中心,开展在线服务。通过顾客档案的建立和数据挖掘、关系营销、投诉、建议制度等售后服务体系的完善等措施来达成顾客的满意和忠诚,将顾客关系转化为企业利润。
过去开云平台网站登录入口官网是从产品出发进行营销规划,现在是以顾客为中心进行营销规划,过去是被动服务,而现在是主动服务。
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